Privacy policy

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

K'Milos Dog Treats S.A.S. opera esta tienda y sitio web (kmilostreats.com), incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los "Servicios"). La tienda funciona con Shopify. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tus datos personales cuando visitas o usas los Servicios, haces una compra o te comunicas con nosotros, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP). Si hay alguna diferencia entre nuestros Términos del servicio y esta política, esta política prevalece en lo que se refiere a tus datos personales.

Al usar los Servicios, confirmas que leíste esta política. 🐾

Responsable del tratamiento

K'Milos Dog Treats S.A.S., RUC 1793232418001, con domicilio en Pedro Ponce Carrasco, 170517, Quito, Ecuador. Correo: soporte@kmilosdogtreats.com · WhatsApp: +593 98 416 6346

Qué datos recopilamos

Según cómo uses los Servicios, podemos recopilar:

Datos de contacto: nombre, dirección de entrega y de facturación, teléfono y correo electrónico.
Datos de facturación: cédula o RUC, para emitir tu factura electrónica.
Datos de pago: método de pago elegido, detalles de la transacción y comprobantes de transferencia que nos envíes. Los datos de tarjeta, si los usas, los procesa directamente el proveedor de pagos; nosotros no los guardamos.
Datos de cuenta: usuario, preferencias y configuración, si creas una cuenta.
Datos de compra: productos que ves, agregas al carrito, compras, cambias o cancelas.
Comunicaciones: lo que nos escribes por WhatsApp, correo o el formulario de contacto.
Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, navegador, dispositivo y cómo navegas la tienda, mediante cookies y tecnologías similares.

De dónde obtenemos tus datos

Directamente de ti, cuando compras, creas una cuenta o nos escribes.
Automáticamente, a través de cookies cuando usas la tienda.
De nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, Shopify, pagos y mensajería), cuando procesan datos por nosotros.

Para qué usamos tus datos

Brindarte los Servicios: procesar pagos, preparar y enviar tus pedidos, emitir tu factura, gestionar cambios o reembolsos y administrar tu cuenta.
Comunicarnos contigo: responder tus preguntas y avisarte sobre tu pedido.
Marketing: enviarte novedades y promociones por correo, WhatsApp o SMS, y mostrarte anuncios, solo si lo aceptaste. Puedes darte de baja cuando quieras con el enlace del correo o escribiéndonos.
Mejorar la tienda: entender cómo se usa para hacerla mejor.
Seguridad y prevención de fraude.
Obligaciones legales: cumplir la normativa tributaria y responder a requerimientos de autoridades competentes.

La base para usar tus datos es la ejecución de tu compra, tu consentimiento (por ejemplo, para marketing), nuestro interés legítimo en operar y proteger la tienda, y el cumplimiento de obligaciones legales.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con:

Shopify y proveedores que trabajan por nosotros: alojamiento, pagos, análisis, atención al cliente y empresas de mensajería para la entrega.
Socios de marketing y publicidad (por ejemplo, Meta o Google), para mostrarte anuncios, cuando lo aceptaste en el aviso de cookies.
Terceros que tú nos pidas, por ejemplo, cuando usas widgets de redes sociales.
Autoridades, cuando la ley lo exija, o en caso de una operación societaria (como una fusión), para proteger nuestros derechos o los de nuestros clientes.

Relación con Shopify

La tienda está alojada en Shopify, que procesa datos sobre tu uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. Tus datos pueden enviarse a Shopify y a proveedores ubicados fuera del Ecuador. Shopify también usa algunos datos de tus interacciones con nuestra tienda y otras tiendas para funciones mejoradas; en ese caso, Shopify es responsable de ese tratamiento. Más información en la Política de privacidad para consumidores de Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users) y en su portal de privacidad (https://privacy.shopify.com/es).

Cookies

Usamos cookies necesarias para que la tienda funcione (por ejemplo, el carrito) y, si lo aceptas, cookies de análisis y publicidad. Puedes elegir en el aviso de cookies, en "Tus opciones de privacidad" al pie de la página o en la configuración de tu navegador.

Transferencias internacionales

Como Shopify y algunos proveedores están fuera del Ecuador, tus datos pueden almacenarse y procesarse en otros países. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección.

Enlaces a otros sitios

La tienda puede tener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, Instagram o WhatsApp). No somos responsables de sus prácticas de privacidad; te recomendamos revisar sus políticas.

Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si eres padre, madre o representante y crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con medidas razonables, pero ningún sistema es 100% seguro. No nos envíes información sensible por canales no seguros. Guardamos tus datos mientras sean necesarios para los fines descritos y por los plazos que exige la ley (por ejemplo, la normativa tributaria), o para resolver reclamos.

Tus derechos

De acuerdo con la LOPDP, puedes:

Acceder a tus datos.
Rectificarlos o actualizarlos.
Eliminarlos.
Oponerte a su tratamiento o pedir que se suspenda.
Solicitar su portabilidad.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, para marketing). Para hacerlo, escríbenos a soporte@kmilosdogtreats.com. Podemos pedirte verificar tu identidad y te responderemos en los plazos que establece la ley. No te trataremos distinto por ejercer tus derechos. También puedes actuar mediante un representante autorizado, con prueba de la autorización.

Reclamos

Si tienes un reclamo sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos primero y lo resolvemos. También puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Contacto

¿Preguntas sobre tu privacidad o quieres ejercer tus derechos? WhatsApp / teléfono: +593 98 416 6346 Correo: soporte@kmilosdogtreats.com Dirección: Pedro Ponce Carrasco, 170517, Quito, Ecuador